+20% рост эффективности отдела продаж — Производитель напитков (B2B)
+20% рост результативности: системный аудит, мотивация и обучение позволили вывести отдел продаж на новый уровень эффективности.
ЗАДАЧА
Повысить результативность и качество работы отдела продаж за счёт аудита бизнес-процессов, оптимизации CRM и мотивации, обучения персонала и внедрения инструментов регулярной оценки вовлечённости и эффективности на всех этапах продаж.
При стабильных, но нерастущих результатах отдел продаж нуждался в обновлении системы работы, мотивации и цифровых инструментов. Аудит выявил «узкие места»: низкая конверсия на отдельных этапах, устаревшие/неэффективные мотивационные схемы, недоиспользование CRM-возможностей. Разработан комплекс мер: модернизация процессов, доработка системы мотивации, обучение по новым стандартам и запуск инструментов контроля качества и эффективности.
Проведен комплексный аудит, переработана структура мотивации, внедрена автоматизация и обучение, созданы стандарты и система регулярного мониторинга для стабильного роста эффективности.
Это обеспечило +20% рост эффективности отдела продаж за полгода: аудит процессов и CRM, мотивация, обучение и внедрение новых стандартов для B2B-производителя напитков.
Услуги в составе задачи:
Аудит и диагностика отдела продаж, анализ и оптимизация CRM, оценка и переработка мотивационных схем, организация обучения и внедрения стандартов, консалтинг по управления эффективностью и мониторингом продаж, сопровождение изменений.
Итог задачи:
За полгода средние показатели эффективности отдела продаж увеличились на 20%. Выросла конверсия этапов сделки, сократился цикл продаж, повысились вовлечённость и удовлетворенность сотрудников, улучшилась точность прогнозов и управление планом продаж.
Укреплено командное взаимодействие, создана позитивная конкуренция, улучшена адаптация новых сотрудников, выросла ответственность менеджеров. Развито проактивное управление, повысился уровень доверия среди клиентов и партнёров.
Аудит, обучающие программы и оптимизация бизнес-процессов позволили производителю напитков добиться устойчивого роста эффективности и качества работы в B2B-продажах.
ЧТО СДЕЛАЛИ
Аудит процессов и диагностика
Подробная ревизия текущих схем работы: анализ «воронки», выявление провальных и неэффективных этапов, карта слабых мест.
Анализ CRM и цифровых инструментов
Оценка использованного функционала, настройка скриптов, выявление причин потерь клиентов.
Аудит мотивационных схем
Изучена действующая система бонусов, определены «слепые зоны», рассчитаны новые KPI, учитывающие разные типы клиентов и сделок.
Сбор и анализ данных по продажам
Проведен анализ накопленных данных: объем, динамика, сезонность, сравнение с отраслевыми стандартами.
Оптимизация процессов
Внедрены автоматизированные сценарии работы, сокращены ручные операции, перераспределены ключевые роли внутри отдела, модернизирована отчётность.
Переработка системы мотивации
Обновлена модель премирования: внедрены индивидуальные и командные KPI, увеличена доля переменной части для роста инициативы.
Обучение и внедрение стандартов
Организованы тренинги по продажам, использованию новых CRM-инструментов и коммуникации. Введены чек-листы и стандарты для поддержки непрерывного роста эффективности.
Контроль, мониторинг и поддержка
Запущен регулярный мониторинг показателей, оперативный разбор сложных кейсов, персональные сессии обратной связи и постоянная поддержка по новым процедурам.
результат
+ 0 %
Рост продаж
+20% — рост средней эффективности отдела продаж;
+ 0 %
результативность сделок
+19% — рост результативности персональных сделок;
- 0 %
сокращение сроков
−11% — сокращение цикла сделки;
+ 0 %
рост конверсии
+28% — рост конверсии на этапах «первичный контакт — предложение»;
- 0 %
снижение кадровой текучки
−29% — снижение текучести кадров;
+ 0 %
eNPS
+17% — рост удовлетворённости сотрудников условиями;
+ 0 %
внедрение изменений
100% — внедрение новых стандартов в документационный и отчётный оборот;
Рост объёма повторных заказов и точности планов продаж.
Какие услуги мы оказывали:
Показать все (81)Экспресс-консультация
Директор по продажам свяжется с Вами
Сергей Владыкин
