+18% рост выручки — Производитель бакалеи (B2B)
+20% рост выручки: запуск отдела продаж с эффективной структурой, прозрачной CRM и мотивированной командой принес устойчивый результат.
ЗАДАЧА
Увеличить выручку компании за счет формирования высокоэффективного отдела продаж: построения структуры, подбора, обучения и развития персонала, внедрения современной CRM-системы и мотивационно-контрольных инструментов.
При выходе на новые рынки и расширении портфеля бакалейных продуктов возникла необходимость создать с нуля отдел продаж, способный не только привлекать новых B2B-клиентов, но и обеспечивать высокий уровень удержания старых. Реализовывался проект по формированию структуры и функционала отдела, подбору сильных продажников, автоматизации работы через CRM и регулярному обучению на всех этапах воронки. Была разработана система мотивации и контроля KPI, проведено внедрение и постоянное управление.
+18% рост выручки за счёт создания отдела продаж, внедрения CRM и мотивации: эффективное решение для производителей бакалеи B2B, ускорение процессов, рост базы и качества клиентского обслуживания.
Услуги в составе задачи:
Организация структуры отдела, подбор и обучение персонала, внедрение CRM и автоматизации, развитие системы мотивации, регулярный мониторинг, оптимизация процессов, бизнес-консалтинг, сопровождение изменений, формирование стандартов работы.
Итог задачи:
За 12 месяцев после запуска отдела продаж компания зафиксировала прирост выручки на 20%, рост широты клиентской базы на 16%, ускорила обработку заявок и повысила открываемость новых ниш за счет автоматизации и профессионализации продаж.
Создана бизнес-структура отдела продаж, наняты и обучены специалисты, внедрена CRM, системы контроля и мотивации, бизнес-процессы выстроены и автоматизированы для роста выручки и расширения клиентской базы.
Усилена слаженность работы между отделами, ускорена адаптация новых сотрудников, повышен авторитет у стратегических партнеров, выстроены основания для дальнейшего масштабирования.
Формирование эффективного отдела продаж, внедрение современных инструментов мотивации и контроля обеспечили производителю бакалеи значительный рост выручки, расширение рынка и качественное обслуживание клиентов.
ЧТО СДЕЛАЛИ
Создание структуры отдела продаж
Разработана оргструктура с разделением функций (аккаунт-менеджеры, пресейл, руководитель, back-office).
Подбор и ввод персонала
Проведен скрининг кандидатов, собеседования, отбор на базе компетенций продаж B2B, стартовые адаптационные сессии.
Обучение и наставничество
Организован вводный курс по продукту, клиентским сегментам и техникам переговоров, наставники назначены для быстрого вхождения.
Внедрение CRM и автоматизация
Выбрана и внедрена CRM-система, настроена интеграция с онлайн-каналами, созданы структуры задач и шаблоны взаимодействий.
Разработка системы мотивации
Внедрены KPI и бонусная схема с акцентом на новые продажи и удержание крупных счетов, запуск ежемесячной отчетности.
Обучение продажников и менеджеров
Проведены регулярные сессии (воркшопы, ролевые игры, тесты) по работе с возражениями, upsell/cross-sell, работе с ключевыми клиентами.
Контроль и мониторинг результатов
Организована еженедельная оценка эффективности по каждому этапу воронки, корректировка процессов по данным CRM и обратной связи, поддержка управления изменениями.
Оптимизация процессов
Внедрены стандарты коммуникаций и работы с документацией, ускорено взаимодействие с другими отделами (логистика, финансы).
результат
+ 0 %
рост выручки
+18% — рост выручки;
+ 0 %
прирост клиентов
+16% — прирост клиентской базы;
- 0 %
сроков обработки
-23% — сокращение среднего срока обработки запроса;
+ 0 Новых
B2B-рынка
+2 новых B2B-рынка занято;
+ 0 %
автоматизация задач
100% — полностью автоматизированы обработка лидов и отчеты по каналам;
+ 0 %
рост индекса лояльности
+19% — рост индекса лояльности среди новых B2B-клиентов;
Устойчивое снижение ошибок и конфликтов в коммуникациях, рост прозрачности бизнес-процессов и удовлетворенности команды новой структурой.
Какие услуги мы оказывали:
Показать все (81)Экспресс-консультация
Директор по продажам свяжется с Вами
Сергей Владыкин
