+7 (905) 771-66-88

Аудит клиентского пути

Анализ и оптимизация коммуникаций

Стоимость:

от 600 000 руб.

Срок:

1-2 месяца

Что это?

Сбор и анализ данных клиентского пути позволяет выявить узкие места и болевые точки на всех этапах взаимодействия. Оценка качества процессов и подготовка рекомендаций формируют детальный план улучшений, направленный на повышение клиентского опыта и устранение выявленных проблем.

Почему это нужно именно вам?

Этапы оказания услуги

1

Исследование и сбор данных

  • Сбор первичных и вторичных данных
2

Анализ клиентских точек контакта

  • Интервью и опросы клиентов
3

Создание CJM (Customer Journey Map)

  • Визуализация пути клиента
4

Формирование рекомендаций

  • Определение приоритетов улучшений
5

Презентация плана улучшений

  • Обсуждение и согласование
Что вы получите?

Визуализация и анализ клиентского опыта

Детализация всех этапов взаимодействия с брендом выявляет «узкие места» — от долгой обработки заявок до пробелов в постпродажной поддержке.

Приоритизация и внедрение улучшений

Ранжирование проблем по влиянию на NPS и ROI позволяет сфокусироваться на ключевых решениях: автоматизация рутины, доработка интерфейсов, обучение сотрудников эмпатийному сервису.

Почему выбирают «Ритейл Детали»?

Не тратим ваше время

Аудит занимает 7-10 дней, без отвлечения сотрудников.

Говорим на вашем языке

Работали с инвесторами, собственниками, производителями широкого круга товаров и дистрибьютерами

Даем гарантии

Если в отчете нет минимум 3 рабочих решений для роста, вернем 50% стоимости

Экспресс-консультация

Директор по продажам свяжется с Вами

Сергей Владыкин

Заполните форму

Оставьте заявку с кратким описанием вашей ситуации – это поможет нам подготовиться к разговору и сразу предложить вам релевантные решения.

Проведем 30-минутную консультацию

Разберем ваши текущие процессы в ритейле, выявим точки роста и предложим первые рекомендации для увеличения продаж и эффективности.

Предложим варианты решения

На основе анализа подберем оптимальные стратегии: от автоматизации процессов до улучшения клиентского опыта, чтобы ваш бизнес стал прибыльнее.

    Нажимая кнопку “Отправить” вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

    Поиск по сайту

    56 ответов по вашему запросу

    Статья

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Страница

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Услуга

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Направление

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Старница

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Статья

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Страница

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Услуга

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Направление

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Старница

    Поэтому о клиентоцентричности сегодня говорят за завтраком, обедом и ужином — коллеги, партнеры, конкуренты. Что это — модная тенденция для тех, кто хочет быть в тренде или обязательный элемент для выживания на рынке? Давайте разбираться.

    www.retaildetali.ru/blog/o-klientocentrichnosti

    Экспресс-консультация

    Оставьте заявку с кратким описанием вашей ситуации – это поможет нам подготовиться к разговору и сразу предложить вам релевантные решения.

      Нажимая кнопку “Отправить” вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

      Рады вашему обращению!

      Директор по продажам свяжется с Вами в ближайшее время